Contactez nous
Nous envoyons vos identifiants de connexion à l’adresse électronique avec laquelle vous vous êtes inscrit. Veuillez vérifier votre boîte de réception. Si vous ne trouvez pas l’e-mail, vérifiez également votre dossier de courrier indésirable.
Une fois que vous vous êtes inscrit, vous avez droit à une période d’essai de 3 jours sur notre portail. Pendant cette période, vous pouvez vérifier le service et faire votre choix pour continuer à l’utiliser. Ne faites rien pour conserver votre adhésion, profitez-en et nous la mettrons automatiquement à niveau pour vous à la fin de la période d’essai (sauf si vous vous désinscrivez avant la fin de la période d’essai).
Une fois que vous avez souscrit à l’adhésion d’essai, vous disposez de 3 jours d’accès illimité au contenu disponible sur celle-ci. Si vous n’annulez pas votre abonnement avant la fin de la période d’essai, votre compte est automatiquement mis à niveau vers l’abonnement payant. Le prix est de [devise2] par mois (ou un équivalent dans votre devise locale qui a été initialement mentionné sur la page de paiement membership prior to the end of the trial period your account is automatically upgraded to the paid membership. The price is €49.99 per month (or an equivalent in your local currency which was initially mentioned on the payment page).
L’abonnement mensuel à notre portail vous est fourni au prix de [devise2] par mois (ou un équivalent dans votre devise locale qui a été initialement mentionné sur la page de paiement). Il s’agit d’un abonnement ; votre carte est donc débitée automatiquement chaque mois pour vous permettre d’accéder en permanence au contenu disponible sur le portail.
Une fois la période d’essai terminée, votre carte sera débitée d’un montant mensuel de [devise2] (ou d’un montant équivalent dans votre devise locale qui était initialement mentionné sur la page de paiement), sauf si vous vous désinscrivez avant la fin de la période d’essai. La date du premier paiement sera considérée comme votre date de facturation. Si votre prochaine date de facturation est prévue pour une date qui n’existe pas dans un mois donné, le paiement sera effectué le dernier jour de ce mois.
Oui, vous recevrez une confirmation avec les détails de la transaction à l’adresse électronique avec laquelle vous vous êtes inscrit.
Vous pouvez annuler votre abonnement et votre adhésion (gratuite et payante) en vous rendant dans la section « Mon compte » du site dont vous êtes membre, et en suivant le lien correspondant pour supprimer votre compte.
Vous pouvez également annuler votre abonnement et votre adhésion en soumettant un formulaire d’annulation d’abonnement ou en contactant notre service d’assistance avec la demande respective +33359814148 (24 heures/7 jours), [email protected].
Veuillez noter qu’aucun remboursement ou crédit ne sera accordé pour les périodes d’abonnement d’un mois partiel ou les services non utilisés.
Oui, vous recevrez une confirmation à l’adresse électronique avec laquelle vous vous êtes inscrit.
La confirmation a été envoyée à l’adresse électronique avec laquelle vous vous êtes inscrit. Veuillez vérifier votre boîte de réception. Si vous ne trouvez pas l’e-mail, vérifiez également votre dossier de courrier indésirable.
Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez contacter notre service d’assistance +33359814148 (24 heures/7 jours), [email protected]. pour obtenir des précisions.
Veuillez contacter notre service d’assistance +33359814148 (24 heures/7 jours), [email protected]. avec votre demande de remboursement. Nous procéderons à des remboursements après une enquête au cas par cas. Nous prendrons en considération des éléments tels que les autres plaintes reçues ou les commentaires d’autres clients. Si un remboursement est effectué pour une facturation récurrente, nous ne rembourserons que le paiement le plus récent. Un remboursement pour une facturation récurrente entraînera l’annulation immédiate du service récurrent. Un remboursement de frais pour un service non récurrent entraînera également la résiliation immédiate de l’accès au service.
Votre mot de passe initial vous a été fourni par l’e-mail avec lequel vous vous êtes inscrit. Si vous ne l’avez pas modifié après l’avoir reçu, vous pouvez toujours le trouver dans votre boîte de réception et l’utiliser pour vous connecter.
Vous pouvez également utiliser le bouton « Mot de passe oublié » pour renouveler votre mot de passe. Cliquez sur « Connexion », puis sur « Mot de passe oublié » et saisissez l’adresse électronique avec laquelle vous vous êtes inscrit. Vérifiez votre boîte de réception. Si vous ne trouvez pas l’e-mail, vérifiez également votre dossier de courrier indésirable.
Si vous avez oublié à la fois votre mot de passe et votre identifiant, veuillez contacter notre service d’assistance +33359814148 (24 heures/7 jours), [email protected]…
Nous avons créé un portail qui peut être utilisé sur tout type d’appareil, qu’il s’agisse d’un téléphone mobile, d’une tablette ou d’un ordinateur portable. En tant que membre, vous pouvez vous connecter au portail et tirer le meilleur parti de vos appareils.